Piątek, 10 Grudnia 2010, 8:10:25

Mediacje i rozwiązywanie konfliktów w przedszkolu

Cel szkolenia:

• Poznanie roli mediatora w procesie mediacji i podstawowych technik jego pracy
• Nabycie umiejętności zapobiegania powstawaniu konfliktów oraz umiejętne rozwiązywanie tych, które już zaistniały
• Diagnoza indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów

Przebieg szkolenia:

1. Mediacja w miejscu pracy
• Definicja mediacji
• Zasady leżące u podstaw mediacji
• Pochodzenie mediacji pracowniczej
2. Model sześciu kroków w mediacji
• Przedstawienie i wprowadzenie podstawowych zasad
• Wysłuchanie, co się wydarzyło i podsumowanie
• Identyfikacja i omówienie problemów
• Wzajemne zrozumienie i komunikowanie uczuć
• Poszukiwanie pomysłów i badanie rozwiązań typu win-win
• Podpisanie dobrowolnego porozumienia
3. Podłoże konfliktów
4. Podział konfliktów
5. Konflikt, jako sytuacja konstruktywna
6. Przyczyny konfliktów
• Organizacyjne
• Społeczne
• Osobowe
7.  Natura konfliktów
• Elementy stanowiące podstawę konfliktów
• Zasady, które jednoczą
• Metody rozstrzygania sporów: (nieformalne negocjacje, mediacja, wspomaganie albo wspomagany dialog, postępowanie pojednawcze, arbitraż, postępowanie sądowe)
8. Kierowanie konfliktami, style rozwiązywania konfliktów
• Uleganie
• Unikanie
• Kompromis
• Współpraca
• Rywalizacja
9. Metody oceny własnego stylu rozwiązywania konfliktów - kwestionariusz

Edukatorzy:

Anna Jankowska
Specjalizuje się w psychologii przedsiębiorczości i zarządzania zasobami ludzkimi.

---

Dodatkowe informacje:

Uczestnicy otrzymają autorskie materiały szkoleniowe

Warunki uczestnictwa:

Ustalenie z organizatorem terminu, miejsca oraz liczby uczestników szkolenia

Dane do przelewu

Centrum Edukacyjne BLIŻEJ PRZEDSZKOLA
ul. Józefa Kostrzewskiego 17
30-437 Kraków

Nr konta: 11 1020 2892 0000 5102 0420 7874

Kontakt

Dorota Kłusek
koordynator szkoleń:
Tel. (12) 631 04 10 wew. 103
Tel. Kom. 665 88 24 88,
E-mail: szkolenia@akademiaedukacji.eu